欢迎光临云南数据中心机房建设服务网站,服务热线:400-8383-781
云南今诚点石科技科技有限公司
专业数据中心机房系统解决方案服务商
15912148116
当前位置:
技术服务
SERVICE

​云南今诚点石科技有限公司的售后服务

      

        云南今诚点石科技有限公司10年时间均以经营电源电力产品、UPS及机房基础建设为主,拥有业内领先的专家及工程师团队,对于机房建设以及机房电源及机房运维等有着独到的见解。公司下属的技术部门,承担了公司技术方案制作、技术方案考评、技术研发等专业领域的探索,归纳并总结了机房运维方面大量的理论及实践经验,拥有业界艾默生、英维克、英威腾、山特等品牌认可的等多位终生荣誉专家人才。作为核心部门的工程部,每一位工程师均经过各大品牌的培训并持证上岗,经验丰富,能独立完成单台200KVA以下功率段UPS及精密空调的安装及售后。


        作为云南省维谛技术(原艾默生网络能源)及华为网络能源的联保中心,我公司承担了云南省内维谛(原艾默生、华为、英维克、英威腾品牌的精密空调及UPS的巡检、维修、安装和上门服务,并在云南大理、曲靖、文山、昭通、临沧等你均设有办事处,能在第一时间赶赴用户现场为用户进行上门及维修工作。


        我公司在昆明拥有2个大型库房,常备有100KVA以下功率段UPS、精密空调现机及部分备品备件等,当发生用户设备损坏超过24小时,当配件不能到位时,3小时内我公司将根据情况安排备用UPS(20KW内)及空调为客户解决燃眉之急,让用户的关键设备高枕无忧。


一体化服务体系

涵盖项目启动、运行维护及性能优化的全生命周期服务

1、工程服务

2、维护服务

3、专业服务


服务优势

真正遍布云南省129个县(区、市)的业务网络和实力

  •  庞大的客户工程师和销售团队
  • 专业、声誉和经验

  • 软件、专业领域知识,可集成项目的能力和技术
  • 持续不断的服务交付和体验

  • 可提供网络能源及IT领域丰富的产品和应用
  • 唯一的服务合作伙伴和系统及专家

  • 可靠、安全、专业级服务专家团队将直面各种复杂场景和技术难点


一般故障维护及远程故障诊断

在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。


紧急故障或特殊故障的紧现场抢修

维护支持中心配备安装检测仪器、笔记本电脑和必要的工装以及仪器仪表。中心的技术支持工程师可以在较短的时间内抵达现场为用户服务。同时公司设立有备品备件库,可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要,提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中,我们将组织技术专家小组,可以根据现场的需要,提供有偿现场服务。


备品备件的购买的支持及供应保障

设有备品备件总库和技术支持中心,及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括维谛技术、华为网能、英威腾、英维克等产品的硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。


提供UPS、精密空调设备维修服务及其它所必须的技术支撑服务

我公司配备专业检测和维修设备,可提供云南省内UPS维修维护、精密空调维护巡检等工作。在保修期内,我公司专业的工程师人员按照维护手册可对用户提供维护操作培训。设备正确使用出现了问题,我们负责免费改换有缺陷的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏,我们负责有偿维修,用户仅承担维修材料成本。在保修期满后,我们保证继续为设备提供修理和维护,用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题,请随时联系我们的支持中心,我们会及时为您安排相关人员协助处理。您对产品及服务的满意是今诚点石长久的追求。
云南今诚点石科技有限公司机房服务